Liefer- und Versandbedingungen

Der Versand unserer Artikel erfolgt grundsätzlich gegen Rechnung.

Alle unsere Preise enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer sowie sämtliche Kosten für Verpackung und Versand. Dies gilt auch für den Versand ins Ausland.

Kostenlose Broschüren ("Demenz. Das Wichtigste", "Was kann ich tun?") versenden wir bis zu einer Anzahl von jeweils 50 Stück kostenfrei. Bei größeren Bestellmengen erheben wir eine Versandkostenpauschale, die wie folgt gestaffelt ist:

51 - 100 Stk.: 8,00 €
101 - 250 Stk: 12,00 €
251 - 500 Stk: 15,00 €

(Bei Bestellungen durch unsere Mitgliedsorganisationen entfällt die Versandkostenpauschale, Flyer werden grundsätzlich kostenfrei versendet).

Bei Bestellungen aus EU-Ländern zwecks umsatzsteuerfreier Lieferung bitte die USt.-Ident.-Nr. angeben. Gebühren für Auslandsüberweisungen gehen zu Lasten des Bestellers.

Die Lieferung erfolgt in der Regel innerhalb von 14 Tagen per Postversand mit DHL oder Deutsche Post AG. Eilige Bestellungen bitte mit entsprechendem Hinweis an info[at]deutsche-alzheimer.de oder telefonisch unter: 030 - 2 59 37 95 0.

Widerrufsrecht

Sie können die Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen schriftlich (Brief, Fax oder E-Mail) oder telefonisch widerrufen. Die Frist beginnt mit Erhalt der Ware, frühestens aber mit Erhalt dieser Widerrufsbelehrung. Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt die rechtzeitige Absendung des Widerrufs.

Bitte senden Sie Ihren Widerruf an:
Deutsche Alzheimer Gesellschaft e.V. Selbsthilfe Demenz
Friedrichstr. 236
10969 Berlin

Tel: 030 / 259 37 95-0
Fax: 030 / 259 37 95-29
E-Mail: info[at]deutsche-alzheimer.de

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie Ihre Bestellung widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist. Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. In keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Die Rückzahlung kann von uns verweigert werden, bis wir die Ware zurück erhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf in Kenntnis gesetzt haben, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von 14 Tagen absenden.

Im Falle einer Rücksendung der Ware achten Sie bitte auf eine angemessene Verpackung, um Beschädigungen zu vermeiden.

Bei einem Bestellwert bis zu 20,00 € trägt der Bestellende die Kosten der Rücksendung. Bei einem höheren Warenbestellwert sowie bei Rücksendung von unbestellter, doppelt gelieferter oder mangelhafter Ware werden die Versandkosten durch uns erstattet. Bitte teilen Sie uns in diesen Fällen Ihre Bankverbindung mit.

Sollten Sie Fragen zu Ihrer Bestellung oder der Lieferung haben, so helfen Ihnen die Mitarbeiterinnen der Deutschen Alzheimer Gesellschaft gerne weiter.

Ansprechpartnerinnen für den Versand sind:

Anja Ziegler und Alice Walter
Tel: 030 / 2 59 37 95-0
E-Mail: info[at]deutsche-alzheimer.de

 

Online-Streitbeilegung gemäß Art. 14 Abs. 1 ODR-VO: 

Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit, die Sie hier finden https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=DE
Verbraucher haben die Möglichkeit, diese Plattform für die Beilegung ihrer Streitigkeiten zu nutzen.

Stand der AGB: 25.02.2016